UOB akan memperluas layanan manajemen kekayaan di aplikasi seluler, Berita Perbankan & Top Stories

UOB akan memperluas layanan manajemen kekayaan di aplikasi seluler, Berita Perbankan & Top Stories

[ad_1]

Konsumen dapat mengharapkan lebih banyak layanan manajemen kekayaan digital di aplikasi perbankan seluler UOB dalam beberapa bulan ke depan.

Ms Jacquelyn Tan, kepala layanan keuangan pribadi grup, mengatakan pelanggan yang lebih terlibat cenderung bertransaksi pada frekuensi yang lebih tinggi dengan bank dan membelanjakan lebih banyak dengan kartu mereka.

“Pembayaran mendorong transaksi, frekuensi, dan loyalitas, serta menciptakan hubungan perbankan yang lebih dalam secara keseluruhan,” kata Tan.

Dia mencatat bahwa 45 persen nasabah perbankan konsumen UOB melakukan setidaknya satu transaksi sebulan di aplikasi perbankan seluler UOB Mighty atau platform perbankan Internet pribadi.

Bank bertujuan untuk meningkatkan angka ini menjadi antara 45 persen dan 65 persen dengan menawarkan layanan baru dan meningkatkan yang sudah ada, tambah Tan.

UOB akan meluncurkan alat Investasi Sederhana di UOB Mighty pada kuartal pertama tahun ini, menambah layanan manajemen kekayaan yang ada di berbagai bidang seperti investasi multi-mata uang, emas dan perak.

Alat tersebut akan serupa dengan layanan Simple Insure yang diluncurkan pada aplikasi bulan lalu untuk menawarkan asuransi kanker yang hanya memerlukan pernyataan kesehatan sederhana. Paket asuransi serupa akan ditawarkan dalam beberapa bulan mendatang.

Bank juga memperkuat jaringan kemitraannya.

Tahun lalu, itu terhubung dengan Visa untuk memungkinkan pelanggan menambahkan kartu mereka dengan aman ke aplikasi pihak ketiga melalui UOB Mighty tanpa perlu kartu fisik.

Pelanggan sudah dapat menggunakan layanan baru ini untuk menambahkan kartu Visa mereka langsung ke Fitbit Pay tanpa harus memasukkan detailnya.

Pemegang kartu juga akan dapat melakukan ini di aplikasi Fave, Grab dan Shopee dengan plastik UOB Visa dan Mastercard mereka akhir tahun ini.

Ms Tan mengatakan bahwa inisiatif ini telah “membantu kami tidak hanya dengan transfer informasi, tetapi juga untuk membangun pengalaman pelanggan yang mulus dan meningkatkan relevansi produk perbankan” ketika orang melakukan pembelian.

Jumlah nasabah UOB yang menggunakan PayNow untuk pertama kalinya meningkat lebih dari 50 persen dari Januari hingga Oktober tahun lalu.

Namun, pelanggan tetap menghargai interaksi pribadi meskipun mereka telah mengadopsi alat digital yang lebih baik, dan bank juga mempertahankan sentuhan manusiawi, kata Tan.

Sebuah survei UOB tahun lalu menemukan bahwa sekitar 65 persen pelanggan di sini mengatakan bahwa mereka menghargai interaksi tatap muka dalam hal perencanaan keuangan dan pengajuan pinjaman.

“Ini bukan hanya tentang berinvestasi dalam kemampuan digital kami, tetapi juga dalam strategi omni-channel kami untuk melibatkan pelanggan baik secara online maupun offline,” kata Tan.

“Ini membuat keterlibatan pelanggan menjadi lebih berarti, terutama untuk pertimbangan jangka panjang seperti perencanaan kekayaan.”

Prisca Ang


Dipublikasikan oleh : https://totohk.co/

About the author