Di tengah ketegangan dengan China, eksportir gandum Australia menarik diri dari pasar utama, Australia / NZ News & Top Stories

Perubahan cara kasus diperbarui dan direfleksikan, Berita Forum & Berita Teratas


Kami berterima kasih kepada Ibu Koh Kim Lian atas suratnya (Kasus ditutup di OneService meskipun masalah belum terselesaikan, 31 Des 2020).

Ketika umpan balik awal Ms Koh melalui aplikasi OneService pada 23 November tahun lalu diterima, seorang petugas HDB ditugaskan untuk memperhatikan umpan balik tersebut dan melihatnya hingga penyelesaiannya. Staf HDB menemukan baki AC di unit lantai atas berkarat dan mengirim surat peringatan untuk memberi tahu pemilik flat agar menyewa kontraktor untuk mengganti baki paling lambat 15 Desember tahun lalu. Ms Koh telah diperbarui tentang ini.

Mengikuti tanggapan Ms Koh berikutnya, staf mengunjungi unit lantai atas pada 15 Desember, dan mengingatkan pemilik flat untuk mengganti baki pendingin udara. Ms Koh diperbarui pada hari yang sama dan diminta untuk memberikan waktu bagi pemilik flat untuk melakukan pekerjaan yang diperlukan.

HDB akan terus menindaklanjuti dengan pemilik flat tentang penggantian baki pendingin udara dan terus memperbarui Ms Koh.

Kantor Layanan Kota (MSO) setuju bahwa komitmen lembaga untuk menyelesaikan suatu masalah, atau dimulainya tindakan oleh lembaga, tidak sama dengan pencapaian hasil yang diharapkan oleh penyedia umpan balik. Beberapa kasus kompleks mungkin berlarut-larut, terutama di mana kerja sama tetangga diperlukan.

MSO akan mengubah cara kasus ini diterapkan di aplikasi OneService selama beberapa bulan mendatang. Kami juga akan terus meningkatkan cara penanganan kasus sehingga penerimaan dan penyelesaian kasus tercapai dengan lebih efektif.

Kenneth Kwok

Direktur

Kantor Pelayanan Kota

Jeremy Ang |

Manajer Umum (Cabang Geylang)

Dewan Perumahan dan Pembangunan


Dipublikasikan oleh : http://54.248.59.145/

About the author