Operator situs web Expedia, BEX, mengatakan akan menghentikan klaim palsu, Berita Konsumen & Berita Teratas

Operator situs web Expedia, BEX, mengatakan akan menghentikan klaim palsu, Berita Konsumen & Berita Teratas


SINGAPURA – Operator situs web perusahaan perjalanan daring Expedia Singapura – BEX Travel Asia – telah menghentikan klaim palsu tentang masa berlaku promosi “Penawaran Harian” dan menegaskan bahwa mereka tidak akan terlibat dalam praktik tidak adil lebih lanjut mulai Kamis (12 November).

Pengumuman tersebut menyusul investigasi oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Singapura (CCCS) pada bulan April tahun lalu.

Komisi menemukan bahwa setidaknya ada 55 penawaran “Penawaran Harian” di situs web, yang diklaim berakhir pada pukul 11.59 setiap hari tetapi harga tetap sama setelah tengah malam.

Promosi yang menyesatkan ini termasuk penawaran hotel dan penawaran paket liburan yang ditawarkan di situs web Expedia Singapura dan dikirim melalui email ke pelanggan di milis BEX.

“Klaim palsu terkait harga promosi menyesatkan konsumen sehingga percaya bahwa ada manfaat harga yang hanya tersedia untuk periode terbatas, sehingga menciptakan tekanan yang tidak beralasan atau rasa urgensi bagi konsumen untuk segera melakukan pembelian,” kata CCCS.

Klaim promosi palsu oleh BEX telah ada sejak 2016 dan dihapus pada Oktober tahun lalu saat penyelidikan sedang berlangsung.

Badan pengawas konsumen, yang mengeluarkan peringatan kepada BEX, menambahkan bahwa menyesatkan konsumen sedemikian rupa merupakan praktik tidak adil yang melanggar Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil) (CPFTA).

BEX telah berjanji mulai Kamis akan memastikan bahwa promosi di situs web Expedia Singapura tidak akan dikomunikasikan kepada konsumen karena tersedia untuk jangka waktu terbatas meskipun promosi diharapkan tetap tersedia setelahnya.

BEX juga menegaskan bahwa itu tidak akan mengkomunikasikan promosi yang berlaku untuk periode waktu tertentu di mana promosi dapat berhenti sebelum jangka waktu tersebut berakhir.

Selain itu, akan mematuhi CPFTA dan mengambil langkah cepat untuk menghentikan praktik tidak adil yang melanggar Undang-Undang.

CCCS mengatakan sedang memantau bisnis lain yang terlibat dalam praktik serupa yang tidak adil.

Komisi juga mendesak semua bisnis untuk meninjau praktik bisnis mereka untuk mematuhi CPFTA.

Pada tanggal 1 November, pedoman CCCS tentang transparansi harga mulai berlaku.

Mereka memberikan kejelasan lebih lanjut tentang apa yang merupakan pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen, dan menetapkan faktor dan keadaan yang dapat dipertimbangkan oleh komisi dalam menilai apakah harga yang diiklankan dan praktik terkait berpotensi menyesatkan.

Berdasarkan Undang-undang tersebut, CCCS diberi wewenang untuk menyelidiki bisnis yang salah dan mengajukan permohonan perintah terhadap mereka.

Jika mereka tidak menghentikan praktik yang tidak adil, bisnis tersebut dapat didakwa dengan penghinaan pengadilan, yang membawa denda hingga $ 10.000, hingga satu tahun penjara, atau keduanya.


Dipublikasikan oleh : Togel Singapore

About the author