Jajak pendapat PayPal: Fashion, barang kecantikan paling populer di kalangan pembeli online lintas batas di S'pore, Life News & Top Stories

Jajak pendapat PayPal: Fashion, barang kecantikan paling populer di kalangan pembeli online lintas batas di S’pore, Life News & Top Stories


SINGAPURA – Pelanggan online di Singapura yang berbelanja lintas batas paling sering mengeluarkan produk pakaian dan kecantikan selama pandemi.

Hal ini menurut sebuah studi tentang kebiasaan belanja online pada tahun lalu yang dilakukan oleh perusahaan pembayaran elektronik PayPal antara bulan Desember dan Februari.

Di 13 pasar internasional – termasuk Singapura, Amerika Serikat, India, Cina, dan Prancis – survei ini mensurvei 1.000 konsumen di setiap pasar yang telah membeli secara online dalam tiga bulan terakhir serta 5.270 pedagang.

Di semua pasar, pakaian dan perlengkapan kecantikan mencatat lonjakan terbesar dalam pembelian online tahun lalu.

Singapura memiliki kelompok pembeli lintas batas terbesar (78 persen). Di antara mereka, 41 persen dihabiskan untuk pakaian, 22 persen untuk kosmetik dan produk kecantikan, dan 21 persen untuk peralatan rumah tangga.

Pengaturan kerja dari rumah dan peningkatan dalam latihan di rumah pada tahun lalu telah menyebabkan lonjakan permintaan akan pakaian yang nyaman dan pakaian olahraga. Dan ketika salon kecantikan dan penata rambut terpaksa tutup selama pemutus arus tahun lalu, banyak yang beralih ke ritual perawatan diri dan perawatan diri di rumah.

Studi PayPal juga mengidentifikasi tiga jalan utama di mana pelanggan online di Singapura melakukan belanja lintas batas – pengecer elektronik seperti Shopee, situs web pengecer, dan pasar media sosial.

Penjualan ritel online global mencapai US$4,28 triliun (S$5,76 triliun) tahun lalu, naik dari US$3,35 triliun pada 2019, kata laporan itu.

Mr Rakesh Krishnamuti, direktur penjualan perusahaan di Asia Tenggara di PayPal, mengatakan kepada The Straits Times: “Pandemi benar-benar mempercepat e-commerce. Apa yang kami coba lakukan secara progresif selama 10 tahun terakhir ini telah dipercepat oleh tiga hingga lima tahun, sehingga bisnis melihat kebutuhan untuk menjadi digital dan memiliki kehadiran omnichannel sekarang lebih dari sebelumnya.”

Dia menunjukkan beberapa kebiasaan belanja online yang berkembang di kalangan konsumen Singapura selama pandemi yang kemungkinan akan bertahan dalam jangka panjang.

1. Item fashion dan kecantikan akan tetap populer

Karena bekerja dari rumah tetap menjadi norma, kenyamanan dan pakaian aktif akan terus memenuhi keranjang belanja.

Sebuah laporan oleh perusahaan riset pasar Technavio November lalu memprediksi bahwa pasar olahraga akan tumbuh sebesar US$80,74 miliar dari 2020 hingga 2024, karena orang-orang mencari pakaian yang lebih serbaguna untuk bekerja dan beristirahat.

Dalam sebuah artikel yang diterbitkan oleh agen pertumbuhan e-commerce Common Thread Collective pada bulan Maret, pasar kecantikan dan perawatan pribadi global bernilai US$483 miliar pada tahun 2020 dan diperkirakan akan berkembang menjadi US$784,6 miliar pada tahun 2025. Kawasan Asia-Pasifik menyumbang hampir setengah dari total pasar.

2. Belanja lintas batas untuk penawaran yang lebih baik

Dalam studi PayPal, responden dari Singapura menduduki peringkat tertinggi dalam sensitivitas harga konsumen dibandingkan dengan pasar lain di kawasan ini, dengan lebih dari setengah (56 persen) mengatakan mereka berbelanja di pasar internasional untuk harga yang lebih baik.

Alasan umum lainnya termasuk akses ke produk yang tidak tersedia secara lokal dan membuat penemuan baru dan menarik.

Biaya pengiriman adalah pertimbangan terbesar untuk belanja lintas batas, yang menurut Krishnamuti dapat dimanfaatkan oleh pemain e-commerce domestik untuk menarik pembeli di Singapura.

Dia menyarankan bisnis lokal untuk meningkatkan pengalaman belanja online dengan menawarkan waktu pengiriman yang lebih cepat dan layanan yang lebih personal.

3. Ponsel adalah jalan ke depan

Menurut laporan PayPal, 83 persen konsumen online di Singapura berbelanja melalui ponsel mereka, sehingga penting bagi pedagang untuk menciptakan pengalaman seluler yang mulus, mulai dari menjelajah hingga melakukan transaksi.

Mereka yang berbelanja lintas batas membayar dengan kartu kredit (67 persen), PayPal (31 persen) dan kartu debit (25 persen). Hanya 5 persen yang menggunakan metode pembayaran elektronik lokal PayNow.

Seiring lanskap e-commerce tumbuh bersama ekonomi pembayaran elektronik, Krishnamuti mencatat bahwa semakin penting bagi pedagang untuk menawarkan “pengalaman tak terlihat”, yang tidak mengharuskan pembeli untuk berulang kali memasukkan detail.

“Mereka harus memprioritaskan memiliki aplikasi atau situs web yang dioptimalkan untuk seluler dan menawarkan metode pembayaran yang tidak mengharuskan konsumen mencari kartu mereka,” tambahnya.


Dipublikasikan oleh : Toto SGP

About the author