Forum: Kasus ditutup di OneService meskipun masalah belum terselesaikan, Berita Forum & Cerita Teratas

Forum: Kasus ditutup di OneService meskipun masalah belum terselesaikan, Berita Forum & Cerita Teratas

[ad_1]

OneService telah disebut-sebut sebagai layanan satu atap yang nyaman untuk melaporkan masalah kota.

Namun tampaknya ada fokus untuk segera menutup kasus yang dilaporkan untuk mencapai tingkat “penutupan” yang tinggi, sementara masalah yang mendasarinya tidak benar-benar terpecahkan.

Saya pertama kali menggunakan OneService untuk mengajukan keluhan kepada Dewan Perumahan pada 23 November, tentang bagaimana unit pendingin udara tetangga saya di lantai atas bocor karena korosi. Saya telah berbicara dengannya beberapa kali, tetapi dia terus mengabaikan masalahnya.

Oleh karena itu, saya tidak punya pilihan selain merujuk masalah ke HDB bersama dengan foto korosi yang terlihat.

HDB mengirimi saya email pada 27 November untuk mengabarkan bahwa mereka sedang menyelidiki kasus ini.

Pada tanggal 1 Desember, itu mengirim surat kepada tetangga saya, dengan salinan dikirimkan kepada saya, menyuruhnya untuk memperbaiki unit AC sebelum 15 Desember dan berhenti menggunakannya sampai masalahnya teratasi.

Pada 10 Desember, potongan logam dari unit AC-nya mulai jatuh ke unit AC saya.

Saya mengambil lebih banyak foto dan mengajukan laporan kedua pada 12 Desember, karena saya takut unit itu akan jatuh ke pejalan kaki yang berjalan di bawah.

Pada tanggal 15 Desember, kasus kedua ditandai sebagai “ditutup” di OneService, dengan pernyataan bahwa tetangga saya telah disarankan untuk memperbaiki unit dengan cepat.

Seorang petugas HDB juga menelepon saya untuk meyakinkan saya bahwa mereka akan mengirim seseorang untuk menyelidiki masalah ini.

Tidak ada tindak lanjut sejak saat itu, sementara unit AC terus bocor dan menumpahkan puing-puing, dan korosi terlihat semakin memburuk karena penggunaan unit setiap hari.

Mungkin OneService dapat memastikan bahwa kasus ditutup hanya ketika masalah yang diangkat benar-benar diselesaikan.

Koh Kim Lian


Dipublikasikan oleh : http://54.248.59.145/

About the author